Business Consulting: cómo trabajamos paso a paso
Cada proyecto sigue una metodología probada en más de 60 empresas colombianas. Aquí le explicamos qué esperar desde la primera llamada hasta el cierre del acompañamiento.
Las cinco fases de nuestro proceso
Un proyecto típico dura entre 14 y 20 semanas, dependiendo del tamaño de la empresa y la complejidad de los problemas que encontremos. Las fases se solapan cuando tiene sentido: no esperamos a terminar todo el diagnóstico para empezar a corregir problemas urgentes.
Conversación inicial y alcance
Nos reunimos con el gerente general o el dueño de la empresa durante 60 a 90 minutos. El objetivo es entender tres cosas: cuál es el problema que más le quita el sueño, qué ha intentado antes para resolverlo y cuánto está dispuesto a invertir en tiempo y recursos internos. Con esa información redactamos una propuesta de alcance en tres días hábiles. La propuesta incluye honorarios, cronograma y los entregables específicos que recibirá al final de cada fase. No hay costo por esta primera reunión.
Diagnóstico a fondo
Durante 10 días hábiles, un consultor senior trabaja dentro de su empresa. Revisa estados financieros, entrevista a líderes de área, observa procesos en planta o en punto de venta y analiza datos de ventas, costos y cartera. El resultado es un documento de diagnóstico de 15 a 20 páginas que prioriza los hallazgos según dos criterios: cuánto dinero recuperaría al corregir cada problema y qué tan rápido puede implementarse la solución. No usamos plantillas genéricas. Cada diagnóstico se construye desde cero con los datos reales de su operación.
Le presentamos el diagnóstico en una reunión presencial de dos horas donde discutimos cada hallazgo y respondemos preguntas. Si en ese punto decide no continuar, conserva el documento completo y puede usarlo internamente sin restricciones.
Diseño de la estrategia
Tomamos los hallazgos del diagnóstico y los convertimos en un plan de acción con tareas, responsables, fechas límite e indicadores de seguimiento. Este plan suele tener entre 12 y 30 iniciativas organizadas en tres horizontes: acciones inmediatas (primeras cuatro semanas), mejoras de mediano plazo (dos a tres meses) y proyectos estructurales (seis meses o más).
En esta fase también construimos el modelo financiero proyectado. Es una hoja de cálculo detallada con escenarios conservador, base y optimista que le permite ver cómo cambiarían sus ingresos, costos y flujo de caja si ejecuta el plan completo. Cada supuesto queda documentado para que su equipo financiero pueda auditarlo.
Implementación acompañada
Aquí es donde muchas consultoras desaparecen. Nosotros nos quedamos. Durante 90 días, el consultor líder participa en una reunión semanal de seguimiento de 45 minutos con su equipo directivo. Revisamos avances contra el cronograma, identificamos bloqueos y ajustamos prioridades cuando la realidad cambia.
Si una iniciativa requiere capacitación técnica que excede nuestra especialidad (por ejemplo, implementar un software ERP o certificar un proceso ISO), conectamos a la empresa con proveedores especializados que ya hemos validado en proyectos anteriores. No cobramos comisión por esas referencias.
Cierre y medición de resultados
Al terminar el periodo de acompañamiento, preparamos un informe final que compara los indicadores clave antes y después del proyecto. Documentamos qué funcionó, qué no y por qué. Este informe queda como línea base para futuras decisiones de la empresa.
También ofrecemos un contrato de seguimiento trimestral para empresas que quieren mantener una revisión periódica de sus indicadores. El 78% de nuestros clientes en 2023 optó por este esquema.
Qué incluye y qué no incluye nuestro servicio
Queremos ser directos sobre lo que puede esperar. Nuestro servicio incluye todo el trabajo analítico, los documentos de diagnóstico y estrategia, el modelo financiero, las reuniones de seguimiento semanal durante 90 días y el acceso directo al consultor líder por teléfono y correo electrónico en horario laboral.
No incluimos la ejecución operativa de las recomendaciones. Por ejemplo, si sugerimos cambiar de proveedor de materias primas, le entregamos el análisis comparativo y la lista de candidatos, pero la negociación la hace su equipo de compras. Podemos participar como asesores en esas reuniones si lo solicita, con un cargo adicional por hora.
Tampoco hacemos auditorías contables ni tributarias. Si durante el diagnóstico encontramos indicios de problemas fiscales, lo referimos a una firma de contadores con la que hemos trabajado antes y que conoce la normativa colombiana a fondo.
Los honorarios se pactan como un monto fijo por proyecto, dividido en tres pagos: 40% al iniciar el diagnóstico, 30% al entregar la estrategia y 30% al cerrar el acompañamiento. No cobramos por hora ni por resultados variables, porque creemos que alinear incentivos con un porcentaje de ahorro genera conflictos de interés difíciles de manejar.
Preguntas frecuentes sobre el proceso
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